Küçük Ev Aletleri (KEA) sektörünün köklü markası Arzum, yenilikçi ürünleriyle kullanıcıların hayatını kolaylaştırıyor. Alanında en sevilen markalar arasında yer alan Arzum, kısa süre önce servis ve satış sonrası operasyonel süreçlerine çeviklik ve mükemmellik kazandıracak yeni bir tesis yatırımı gerçekleştirdi. Tuzla, Şekerpınar'da hayata geçirdiği Arzum Operasyon Merkezi ile yedek depolama ve dağıtım, merkez teknik servis ve iade yönetimi süreçlerini tek bir merkezden yönetmeye başlayan Arzum’un İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Arif Emre Ünal, yakın dönemde imza attıkları yatırımlar hakkında konuştu.
YAKINDAKİ HEDEF: DÖNGÜSEL EKONOMİYE KATKI SAĞLAMAK
Kullanıcılarının günlük ihtiyaçlarına yenilikçi ürün ve hizmetleriyle yanıt veren Arzum'un, servis ve satış sonrası operasyonel süreçlerine çeviklik ve mükemmellik kazandıracak yeni bir tesis yatırımı gerçekleştirdiklerini paylaşan Ünal şöyle anlattı: Kullanıcılarımızın günlük ihtiyaçlarına yenilikçi ürün ve hizmetleriyle yanıt veren Arzum olarak, servis ve satış sonrası operasyonel süreçlerimize çeviklik ve mükemmellik kazandıracak yeni bir tesis yatırımı gerçekleştirdik. Tuzla, Şekerpınar'da hayata geçirdiğimiz Arzum Operasyon Merkezi ile yedek depolama ve dağıtım, merkez teknik servis ve iade yönetimi süreçlerini tek bir merkezden yönetmeye başladık. Servis, satış ve tamirat sonrası teslimat, yedek parça temin sürelerini kısaltarak çok daha hızlı, verimli ve mükemmel bir kullanıcı deneyimi amaçladığımız yeni tesisimizin yakın gelecekteki hedeflerinde ise döngüsel ekonomiye katkı sağlamak da var.
İş modelimiz çerçevesinde oldukça geniş bir coğrafya ve fazlaca yoğun bir kapsamda yedek parçaların tedarikinden elleçlemeye, satışından paketleme, servis ve iadeye kadar birçok farklı süreci aynı anda yönetiyoruz. 2024’ün son çeyreğinde hizmete açtığımız tesisimiz öncesinde tüm bu karmaşık süreci iki farklı operasyon merkezinde gerçekleştiriyorduk. Bu da çok daha fazla zaman, enerji, insan kaynağı ve maliyet yaratıyordu. Yeni tesisimizde sistemli bir şekilde odaklanarak operasyonlarımızda ciddi anlamda finansal verimlilik elde ettik. Tüm süreçlerimize çeviklik kazandırdık. Yakın gelecekte, yeni yedek parça ve servis merkezimizde parçalama operasyonunu devreye alarak yedek parça üretmek ve arızalı ürünleri buradan elde ettiğimiz parçalarla yenileyerek döngüsel ekonomiye katkı sağlamayı hedefliyoruz."
Son dönemde hayata geçirdikleri bir diğer yatırımın da Kalite ve AR-GE laboratuvarı olduğunu paylaşan Ünal, "Laboratuvarımız ile birlikte geliştirilen ürünlerin doğrulanması, yeni komponent ve yenilikçi ürün konseptlerin incelenmesi ve rekabetteki ürünlerin analizini sistematik olarak yürütüyoruz. Bu kapsamda birincil önceliğe sahip olan ürün doğrulama ve algoritma testlerine başladık. İkinci aşamada ilgili test prosedür ve talimatlarının oluşturulması ile testlerin çeşitlendirilmesini sağlayacağız." diyerek sözlerini noktaladı.